在數字化浪潮席卷全球的今天，黨群服務中心作為黨和政府聯系群眾、服務群眾的前沿陣地，也正積極擁抱數字化轉型，以“智慧黨建+便民服務”為抓手，探索新的服務模式，提升服務效能，增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。以下三種模式，代表了黨群服務中心數字化轉型的典型路徑：

一、 一體化平臺模式：打造“一站式”智慧服務平臺

這種模式的核心在于構建一個集黨建宣傳、黨員管理、便民服務、數據分析等功能于一體的綜合性智慧平臺，實現黨建工作和便民服務的線上融合。

1. 功能集成，一網通辦： 該平臺整合了黨建信息發布、黨員政治生日提醒、在線學習、組織關系轉接、活動報名、意見反饋等黨建功能，以及社保查詢、公積金辦理、戶籍遷移、醫療預約、生活繳費等便民服務事項，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。群眾只需登錄一個平臺，即可辦理多種業務，真正實現“一網通辦”。

2. 數據驅動，精準服務： 通過平臺收集的用戶行為數據、辦事數據等，可以進行大數據分析，深入了解群眾需求，精準推送個性化服務。例如，根據黨員的年齡、職業、興趣等信息，推送相關的學習資料和活動信息；根據居民的辦事記錄，預判其可能需要的服務，并主動提供引導和幫助。

3. 線上線下，融合服務： 一體化平臺并非完全取代線下服務，而是實現線上線下的有機融合。線上提供便捷的預約、咨詢、辦理等服務，線下提供更加個性化、專業化的服務，形成優勢互補，提升服務體驗。

二、 智能終端模式：構建“家門口”的智慧服務站

這種模式主要依托智能終端設備，如自助服務終端、智能交互大屏等，將黨建服務和便民服務延伸到社區的各個角落，打造“家門口”的智慧服務站。

1. 自助服務，便捷高效： 在社區黨群服務中心、小區門口、商場等公共場所部署自助服務終端，提供黨員信息查詢、黨費繳納、政策咨詢、社保打印、水電繳費等自助服務，方便群眾隨時隨地進行辦理，節省時間和精力。

2. 互動體驗，增強參與： 通過智能交互大屏，可以展示黨建宣傳視頻、政策解讀動畫、社區活動信息等內容，并支持觸摸互動、語音查詢等功能，增強群眾的參與感和體驗感。例如，群眾可以通過大屏了解最新的政策法規，參與社區議事活動，提出意見和建議。

3. 數據采集，輔助決策： 智能終端設備可以收集群眾的辦事數據、行為數據等，為社區治理提供數據支撐。例如，通過分析自助服務終端的使用頻率和辦理事項，可以了解群眾的需求熱點，為優化服務提供參考。

三、 互聯網+網格模式：構建“精準化”智慧服務網絡

這種模式將互聯網技術與網格化管理相結合，以網格為單元，構建“精準化”的智慧服務網絡，實現黨建服務和便民服務的精細化、個性化。

1. 網格化管理，精準服務： 將社區劃分為若干個網格，每個網格配備專職網格員，負責收集社情民意、提供便民服務、化解矛盾糾紛等。通過互聯網技術，可以實現網格員與社區居民的實時互動，及時了解群眾需求，提供精準服務。

2. 黨建引領，多元參與： 在網格中建立黨支部或黨小組，發揮黨員的先鋒模范作用，引領網格內的居民積極參與社區治理和志愿服務。通過線上平臺，可以發布志愿服務活動信息，招募志愿者，實現黨建服務、便民服務、志愿服務的有機結合。

3. 數據共享，協同治理： 建立網格化管理系統，實現網格員、社區工作人員、相關部門之間的數據共享和協同治理。例如，網格員發現的問題可以及時上報到系統，相關部門可以根據問題類型進行分流處理，形成快速響應、高效解決的閉環機制。

“智慧黨建+便民服務”是黨群服務中心數字化轉型的必然趨勢，以上三種模式各有側重，又相互補充，共同構成了黨群服務中心數字化轉型的多元圖景。在實際推進過程中，各地應結合自身實際情況，選擇合適的模式，并不斷探索創新，以數字化賦能黨建工作和便民服務，打造更加智慧、更加便捷、更加貼心的黨群服務中心，為構建共建共治共享的社會治理格局貢獻力量。

聚橋文創，專注文化科技場館建設！

做展館，找聚橋！

全國服務熱線：020-85511713 QQ:2903631311